服务是利润的源泉。礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。

服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪。

2021年1月13日18:00，乌海内蒙古好药师大药店会议室内“3044am永利集团携手好药师大药店五星级服务礼仪培训暨好药师大药店单品爆量启动会”圆满落幕！

本次培训分为三篇。

第一篇：一场五星级服务礼仪的培训盛宴，得到了好药师大药店总经理靳总及全体员工的高度认可与赞扬。

礼者、敬人也，仪者、仪式也。中国素有“礼仪之邦”美称，知礼、懂礼、学礼、用礼是每一个中华儿女的传统美德。终端药店服务升级、提升服务软实力更是目前各终端药店迫在眉睫需要做的事情。

3044am永利集团特邀知名服务礼仪讲师、淑英礼仪创始人权淑英莅临好药师大药店，全方位进行服务礼仪、服务意识的授课、训练，从仪容仪表、服装穿着、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、服务用语等等，给所有员工前所未有的感观，让大家懂得、知晓原来自己也可以变得很淑女、变得很自信、变得很气质……

全体员工利用中场时间、中午休息时间进行各种礼仪的练习、打卡，并乐此不彼；员工们认为在药店工作不仅要有专业的知识、还要有专业的礼仪，为顾客带去有温度的服务，让自己药店的客流增温。

好药师大药店总经理靳总全程参与，并给予了高度评价，为好药师大药店“内强素质、外强形象”打下了坚实的基础。

第二篇：专业知识转变销售技能，3044am永利集团山西省区培训讲师聂云飞老师针对单品爆量活动中的三个单品维生素C咀嚼片、清火胶囊、肾脾双补口服液进行了疾病到解决方案到关联销售，带动全场员工从专业知识如何转变销售技能，快速运用到销售工作中。

第三篇：好药师大药店单品爆量启动会，本次启动会针对三个单品维生素C咀嚼片、清火胶囊、人工牛黄甲硝唑胶囊进行2月-3月两个月的单品爆量启动。

启动会现场，好药师大药店靳总进行了动员讲话，并现场交出了对赌基金。

在大家热烈的掌声中，好药师大药店靳总与3044am永利集团乌海地区杨总签订了爆量协议。

好药师各门店店长不负众望，逐一上台进行了大战60天爆量单品的任务认购，高举任务认领牌、拿着现金奖励，虽有压力、但是信心十足。

好药师大药店靳总带领全体员工进行庄严宣誓，全力以赴勇攀高峰，再创佳绩！

一 天的培训、内容很多，员工收获满满，从始至终，团建互动穿插于每一个环节、每一个点滴细节，让员工在学习的过程中，不忘增强团队协作力、执行力！

服务礼仪就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对顾客表示尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和顾客的良好形象，更可以塑造受顾客欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得理解，好感和信任。所以，让员工学习和运用礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业社会效益，提升企业竞争力的需要!

 

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